LA LIVRAISON
Chez nous, pas de coûts cachés. Nous ne prenons pas de frais pour la préparation des colis, ni pour les emballages (hors emballage cadeau).
Notre gestion de la livraison est transparente:
- 1 seul tarif par type de livraisons (sauf à l'international).
- 4 types de livraisons:
- Livraison en boite aux lettres (Sans signature)
- Livraison avec signature
- Colissimo OM1 et OM2 (Outre Mer)
- Colissimo international (selon les Zones)
- Nous livrons gratuitement à partir de 80 euros d'achats (livraison en France Métropolitaine uniquement). Attention, les livraisons de meubles se font au bas de l'immeuble.
- Les délais de livraison se répartissent de la manière suivante:
- Préparation du colis: 2 jours ouvré maximum en général (sauf cas exceptionnel : problème logistique, vérification d'une commande, cas de force majeure...). Si vous avez besoin du produit de manière urgente merci de nous contacter par mail ou téléphone.
- Dépot à la poste et arrivé chez vous sous 48 heures (sauf samedi, dimanche et jours fériés)
Pour les pays non gérés automatiquement, merci de nous envoyer un mail pour connaître les frais de livraison, ils dépendent du volume et du poids du colis.
Nous passons par la Poste Française pour les envois en dehors de la France donc les tarifs sont dictés par ceux de la Poste Française. Un numéro de suivi n'est pas tout le temps fourni.
Pour certains pays Hors Unions Européenne, les prix sont hors taxes. Celà apparaitra en fin de commande puisque que vous devez renseigner l'adresse pour qu'ils passent en hors taxe. Cependant, des frais de douanes dans le pays de destinations, peuvent être payés lors de la réception, merci de verifier avant de commander.
En cas d'imprévus, nous vous contactons par mail directement après votre commande pour vous donner toutes les informations inhérentes à votre commande.
Nous ferons notre possible pour vous donner entière satisfaction, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires.
L'équipe des Mères Nature